আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়ুন এবং বুঝুন। এটি আপনার এবং 11 uk এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এখানে "শর্তাবলী" বলা হবে) 11 uk প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য। 11 uk ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার 11 uk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা উচিত নয়। আমরা যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করা থাকবে।
প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব নিয়মিত এই পেজ চেক করা এবং আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকা। পরিবর্তনের পরেও 11 uk ব্যবহার করা মানে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য এবং যে সকল অঞ্চলে অনলাইন গেমিং বৈধ সেখানকার বাসিন্দাদের জন্য।
11 uk এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং যে দেশে আপনি থাকেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ হতে হবে। আপনি যদি আইনত প্রাপ্তবয়স্ক না হন তাহলে 11 uk ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দেওয়া এই চুক্তির লঙ্ঘন এবং এর ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল হতে পারে। আপনার নাম, ঠিকানা, জন্ম তারিখ, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর সঠিক হতে হবে।
প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং আবিষ্কৃত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। যদি আমরা জানতে পারি যে একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট আছে, তাহলে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্টে থাকা সকল ফান্ড বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য 11 uk KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আপনাকে বৈধ সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) জমা দিতে হতে পারে। বড় অঙ্কের উত্তোলনের জন্য ঠিকানা প্রমাণ এবং পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণও প্রয়োজন হতে পারে।
KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না করা পর্যন্ত আপনার উইথড্রয়াল সীমিত বা স্থগিত থাকতে পারে। দ্রুত যাচাইকরণের জন্য স্পষ্ট এবং পঠনযোগ্য ডকুমেন্ট জমা দিন।
সকল বেট 11 uk দ্বারা গৃহীত হওয়ার পরই বৈধ বলে গণ্য হবে। আপনি বেট প্লেস করার পর একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন। বেট স্লিপে দেখানো তথ্যই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। আমরা স্পষ্ট ভুল বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
11 uk সর্বদা সেরা এবং প্রতিযোগিতামূলক অডস প্রদান করার চেষ্টা করে তবে অডস যে কোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। আপনি যে অডসে বেট প্লেস করেছেন সেটিই প্রযোজ্য হবে, পরবর্তী পরিবর্তন আপনার বেটে প্রভাব ফেলবে না। লাইভ বেটিং এ অডস দ্রুত পরিবর্তন হয় এবং আপনার বেট গ্রহণ হওয়ার আগে অডস পরিবর্তিত হতে পারে।
প্রতিটি গেম এবং বেটিং মার্কেটে সর্বনিম্ম এবং সর্বোচ্চ বেট সীমা রয়েছে। এই সীমাগুলো ব্যবহারকারীর ভিআইপি লেভেল এবং ইভেন্টের ধরনের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। 11 uk যে কোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
যদি কোনো ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হয়, তাহলে সেই ইভেন্টে করা সকল বেট সাধারণত শূন্য বলে গণ্য হবে এবং স্টেক রিফান্ড করা হবে। তবে কিছু নির্দিষ্ট মার্কেটে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে। স্পোর্টস নির্দিষ্ট নিয়ম আমাদের বেটিং রুলস পেজে বিস্তারিত উল্লেখ করা আছে।
11 uk ক্যাশ আউট ফিচার প্রদান করে যেখানে আপনি ইভেন্ট শেষ হওয়ার আগেই বেট বিক্রি করতে পারেন। ক্যাশ আউট মূল্য রিয়েল টাইমে পরিবর্তিত হয় এবং আপনি যে মূল্যে ক্যাশ আউট করবেন সেটিই আপনি পাবেন। সকল বেট ক্যাশ আউট এর জন্য যোগ্য নয়।
11 uk বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সহ বিভিন্ন পেমেন্ট মেথড গ্রহণ করে। সর্বনিম্ন ডিপোজিট সাধারণত ৫০০ টাকা। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রসেস হয় তবে কিছু ক্ষেত্রে দেরি হতে পারে। ডিপোজিটে কোনো লুকানো ফি নেই তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার চার্জ নিতে পারে।
আপনি যে পেমেন্ট মেথড দিয়ে ডিপোজিট করেছেন সাধারণত সেই একই মেথডে উইথড্রয়াল করতে হবে। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ১০০০ টাকা। KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য উইথড্রয়াল সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রসেস হয়। প্রথম উইথড্রয়াল বা বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
বোনাস ফান্ড উত্তোলন করার আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা প্রমোশন পেজে উল্লেখ করা আছে। ওয়েজারিং সম্পূর্ণ না করে উইথড্রয়াল করলে বোনাস এবং বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
আপনার KYC যাচাইকরণ আগে থেকেই সম্পন্ন করুন এবং একই পেমেন্ট মেথড ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালে ব্যবহার করুন।
11 uk নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং মেয়াদ থাকে। বোনাস ক্লেম করার আগে শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়ুন। বোনাস অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে বোনাস বাজেয়াপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে।
বেশিরভাগ বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে যার মানে আপনাকে বোনাস পরিমাণের নির্দিষ্ট গুণ বেট করতে হবে উত্তোলন করার আগে। উদাহরণস্বরূপ, ১০০০ টাকা বোনাসে ৩০x ওয়েজারিং মানে আপনাকে ৩০,০০০ টাকা বেট করতে হবে। সকল গেম সমানভাবে ওয়েজারিং এ কন্ট্রিবিউট করে না।
আপনি চাইলে যে কোনো সময় সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন তবে এতে বোনাস পরিমাণ এবং বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় হারিয়ে যাবে। শুধুমাত্র আপনার মূল ডিপোজিট (যদি থাকে) থেকে যাবে। একবার বোনাস বাতিল করলে পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।
11 uk দায়িত্বশীল গেমিং এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম একটি স্বাস্থ্যকর বিনোদন মাধ্যম হিসেবে ব্যবহৃত হোক। আমরা বিভিন্ন টুলস প্রদান করি যাতে আপনি আপনার গেমিং নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারেন।
যদি মনে হয় আপনার বিরতি প্রয়োজন, আপনি নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে 11 uk থেকে এক্সক্লুড করতে পারেন। এই সময়ে আপনি লগইন করতে বা বেট করতে পারবেন না। সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং সমস্যায় ভুগছেন, দয়া করে পেশাদার সাহায্য নিন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজে আরও তথ্য এবং সহায়তা লিংক পাওয়া যাবে।
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 11 uk সর্বশেষ এনক্রিপশন প্রযুক্তি এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।
আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। Two-Factor Authentication (2FA) সক্রিয় করার পরামর্শ দেওয়া হয়। যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন তাহলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ফান্ড বাজেয়াপ্ত করা হবে:
যদি 11 uk এর সাথে আপনার কোনো বিরোধ বা অসন্তুষ্টি থাকে, প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নেই এবং ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করি। বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত এবং বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান হয়।
যদি আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হয়, আপনি আমাদের অভিযোগ বিভাগে লিখিতভাবে অভিযোগ জমা দিতে পারেন। আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত করে লিখিত উত্তর প্রদান করব। সকল সিদ্ধান্ত আমাদের নিয়ন্ত্রক লাইসেন্সের শর্তাবলী অনুযায়ী নেওয়া হয়।
শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা 11 uk ব্যবহার করতে পারবেন।
KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক এবং এটি আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
সকল বেট ন্যায্যভাবে সেটেল করা হয় এবং স্বচ্ছ নিয়ম অনুসরণ করা হয়।
আমরা দায়িত্বশীল গেমিং প্রমোট করি এবং সহায়তার টুলস প্রদান করি।
আপনার সকল ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ।
২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্ট যে কোনো প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানে প্রস্তুত।
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন? এখন নিরাপদ এবং উত্তেজনাপূর্ণ গেমিং শুরু করুন। আজই রেজিস্ট্রেশন করুন এবং ওয়েলকাম বোনাস পান।
এখনই নিবন্ধন করুন